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PayPal外贸销售技巧

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发表于 2012-7-30 11:57:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
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问:PayPal商家在外贸销售过程中,有时候会遇到恶意退款的事件怎么办?如何利用PayPal安全销售商品?
  答:PayPal是全球风险控制做得最好的第三方在线支付平台,利用PayPal做外贸,需严格遵循以下安全交易规则:
  一、前期预防措施
  1、提供详细清楚的产品说明
  买家不喜欢出现意外的情况。请提供物品的详细描述并附上图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉,在这样的国家或地区销售时使用图片就尤为重要。您还应该在买家容易看到的地方清楚地说明您的退货规则。
  2、及时回复咨询
  及时而礼貌地回复买家的所有问题,以表示您对他们的重视。
  二、接受付款之前
  1、警惕异常要求
  异常要求可能是可疑行为的信号。以下是一些范例:
  a.不惜成本要求快速发货。
  b.从多个PayPal账户发送部分付款。
  c.不全额支付付款。
  2、对于高价物品要特别留意
  送货地址和账单地址不同是很常见的。但是,在运送高价物品时要特别留意,尤其是当付款来自一个国家或地区,而送货地址是另一个国家或地区时。
  3、了解买家
  a.他们是否有已确认的地址?
  b.如果是具有信用评价系统的电子商务站点,买家的分数如何?
  c.如果有任何问题,请通过电子邮件或电话联系买家以了解情况。
  三、发货窍门
  1、跟踪包裹
  发送包裹时应使用跟踪号。从货运服务公司得到跟踪号之后,请立即将其发送给买家。作为额外的预防措施,您还应考虑添加发货确认。最后,请务必保留买家收到包裹的证明。
  2、为包裹投保
  发送货物时,您可以选择购买邮政保险保护您的利益,以防出现物品在邮寄过程中丢失或买家声称未收到包裹的情况。
  3、及时告知买家最新的发货信息
  提前告知预计送达时间。收到付款后,立即告知买家预计的送达时间。请记住,与其让包裹在预计送达时间后送达,不如将送达时间估计得长一些。如果包裹未及时送达,请告知买家原因。
  在这里,提醒您:由于PayPal对信用要求很高,买家保护制度完善,所以一定要严格遵守以上的规则。做仿牌的外贸用处最好不要用PayPal收款方式,以免货钱两空的情况发生。遇到任何紧急情况请马上联系PayPal中文客服解决。
 楼主| 发表于 2012-8-10 17:14:02 | 显示全部楼层
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发表于 2012-12-28 15:34:31 | 显示全部楼层
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