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[教程] 如何创建ticket

[复制链接]
发表于 2009-12-25 10:42:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
HostEase美国主机商优惠码
1.进入控制面板:点此进入
2.进入控制面析之后,点击左侧的“24/7 Help Center”,会看到如下图所示页面:
01.jpg

3.点击上图中的"Create New Ticket" ,创建一个新的ticket,下面以申请退款为例,依次选择:
Product Type:  My Web Hosting Account   
Ticket Category:  Billing   
Subject Category:  Cancellation   
Category Detail:  Please cancel my account

打开如下图:
021.jpg --图一
022.jpg --图二
按上图中填好信息,点“SAVE ADN CREATE TICKET”按钮就可以创建一个新的ticket了。

PS:1.如果你是用支付宝购买,那么图一中可以不用选择;
    2.分享两个案例:申请退款 申请赔偿
    3.以下引用是对ticket类别等详细说明。

Ticket Type:-- General Inquiry (一般的询问)   
                   --existing account (存在的账户)---通常我们都会选择这一项



Product Type: --My Web Hosting Account (主机账户)
                       --Registration of My Domains (注册域名)




Ticket Category: --Affiliate(相关的) --- subject category: other(其它)  -- individual subject(自定义主题)


                           --Billing(帐单)     --- subject category: Account management(账户管理)  --category detail: Modifying or changing credit card information
                                                                                                                                                                     (修改信用卡信息)
                                                                                                                                          --category detail: Obtaining an Invoice
                                                                                                                                                                     (获取发票)  
                                                                                                                                          --category detail: Purchase Hosting Accounts
                                                                                                                                                                     (购买主机账户)
                                                                                                                                          --category detail: Upgrading and downgrading Plans
                                                                                                                                                                     (升级或降级方案)  


                                                    --- subject category: Cancellation (取消账户)


                                                   --- subject category: other -- individual subject


                 
                          --Comment(评论建议)---subject category: other  -- individual subject


                          --Sales(销售)        ---subject category: other  -- individual subject


                          --Technical(技术)  ---subject category: backups(备份)  -- category detail: Provide backup of database
                                                                                                                                                     (数据库备份)
                                                                                                                         -- category detail: Provide backup of my site
                                                                                                                                                       (站点备份)
                                                                                                                         -- category detail: Provide full backup of account
                                                                                                                                                        (全账户备份)
                                                                                                                          -- category detail: Restore database from server backup
                                                                                                                                                         (从服务器备份中修复数据)


                                                             ---subject category: control panel issues(控制面板问题) -- category detail: Failed to enable mail domain alias/mail service
                                                                                                                                                                                       (邮箱别名邮箱服务)
                                                                                                                                                         -- category detail: Unable to add mail resource
                                                                                                                                                                                     (不能添加邮件资源)


                                                           ---subject category: database server issues(数据库服务器问题) -- category detail: Add "plpgsql" language support for postgresql database
                                                                                                                                                                                                (为postgresql添加“plpgsql”语言支持)  
                                                                                                                                                                    -- category detail: Change database charset or collation
                                                                                                                                                                                                 (改变数据库字符集或者校对)
                                                                                                                                                                    -- category detail: Grant custom permissions on the database
                                                                                                                                                                                                 (给予数据库权限)  
                                                                                                                                                                     -- category detail: My database driven site is slow
                                                                                                                                                                                                  (数据库驱动慢)


以上翻译中如有错误,欢迎指正。

[ 本帖最后由 gypworks526 于 2009-12-25 03:14 PM 编辑 ]
 楼主| 发表于 2009-12-25 15:12:32 | 显示全部楼层

在创建ticket时,你可能会遇到自己可以解决的问题

Godaddy美国主机2014年半价优惠大促销
[quote]
Modifying or changing credit card information(修改信用卡信息)


* If you want to change or modify credit card info, you may do so by following these steps:     
  如果想修改信用卡信息,你可按以下步骤做:

* 1. From within your control panel, select the "Billing Info" link on the left     
  1. 从你的控制面析的左侧,选择“Billing Info”链接

* 2. Click the "Billing Profiles" link on the left.     
  2. 点击左边的“billing Profiles”链接

* 3. If you want to modify info on a current billing profile, select the button "Edit Settings" under the "Active Billing Profile" section. Make your changes here and select

“Apply Selected Changes”.     
  3.如果你想修改一个现在已有的帐单属性,选择"Active Billing Profile"下面的“edit settings”按钮。在这里做修改后,选择“Apply Selected Changes”应用选择的改变。

* 4. If you want to create a new billing profile, using a credit card number not on file, click the link on the bottom right corner that says "Add Billing Profile"     
  4.如果你想创建一个新的账单属性,使用一个未存档的信息卡,点击右下角“Add Billing Profile ”的链接

* 5. Fill out all of the info for the new credit card     
  5. 填写好新信用卡所有的信息

* 6. Click the "Add Billing Profile" button at the bottom and confirm ALL changes.     
  6. 点击“Add Billing Profile”按钮,之后,再确认所有的更变。

* If you have further questions, or need additional help, please proceed with this ticket. For your security and protection, please do not place full credit card numbers, or

other secure information within a ticket.
  如果你有更多的问题需要帮助,请继续进行这个ticket。为了安全保护 ,请不要填写完全的信用卡号码或者其他的重要信息在这个ticket中。

[/quote]

[quote]Obtaining an Invoice(获取发票)
* If you want to obtain an invoice, you may do so by following these steps:     
  如果你想获取一个发票,你可按以下步骤做:

* 1. From your control panel, click the “Billing Info” link on the left     
  1. 从你的控制面析的左侧,选择“Billing Info”链接

* 2. Select “Get History” for the billing profile you wish to obtain the invoice for     
  2. 为你想要获取发票的账单属性,选择“Get History”

* 3. You may change the dates, if you wish, so you may only view a particular time frame of the invoice     
  3. 如果你想,你可以为你的发票更变日期。

* 4. Click the “Printable View” link and print.     
  4.点击“Printable View”按钮,打印。

* If you have further questions, or need additional help, you may proceed with the ticket.  
  如果你有更多的问题需要帮助,请继续进行这个ticket。
[/quote]

[ 本帖最后由 gypworks526 于 2009-12-25 03:23 PM 编辑 ]
发表于 2009-12-25 15:14:46 | 显示全部楼层
Godaddy美国主机2014年半价优惠大促销
这个教程很实用
发表于 2009-12-26 09:53:47 | 显示全部楼层
Godaddy美国主机2014年半价优惠大促销
ticket 到底是什么意思啊?
IX给我们的警告也是通过这个?
 楼主| 发表于 2009-12-26 09:58:16 | 显示全部楼层

回复 4# 的帖子

美国服务器
字面上解释:票据,单据
就是类似于邮件的。
在具体的意思,我就不知道了。
发表于 2012-10-15 03:43:08 | 显示全部楼层
美国服务器
本帖最后由 Leon~屋檐上的轻 于 2012-10-15 03:45 AM 编辑

我创建ticket的项目怎么不同啊?想申请退款不知道怎么选
Issue Type:        
Affected Product:                
Issue Category:                
Problem Code:

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发表于 2012-10-15 09:13:48 | 显示全部楼层
HostEase美国主机商优惠码
Leon~屋檐上的轻 发表于 2012-10-15 03:43 AM
我创建ticket的项目怎么不同啊?想申请退款不知道怎么选
Issue Type:        
Affected Product:                

可以给个截图看看吗?
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